Ofertele și promoțiile irelevante ar putea costa brandurile cote și clienți, potrivit unei cercetări realizate de Formation – companie specializată în machine-learning.

Raportul The State of Offer Relevancy 2021: Bridge the Relevancy Gap with Optimization and Automation constată că aproape 70% dintre consumatori nu cred că ofertele sunt relevante și pot fi împinși să găsească alte branduri din acest motiv. Studiul a constatat că 92% dintre companii consideră că ofertele lor sunt relevante, dar doar 33% dintre oferte sunt considerate relevante de către consumatori. Doar 5% dintre consumatori susțin că ofertele prin e-mail sunt potrivite pentru a se potrivi nevoilor lor, dar 83% vor cumpăra de la branduri care trimit oferte relevante.

Raportul poate fi citit aici.